Expédition et retours

Expédition

Lorsque vous commandez chez Concept Création Beauté, la livraison peut s’effectuer par la compagnies Dicom pour le moment. Nous sommes toujours à la recherche de la compagnie qui vous coûtera le moins cher et surtout vous offrira le meilleur service.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Pour les résidents du Québec, ils se situent généralement entre 1 et 7 jours ouvrables.

Prenez note que vous pouvez également venir chercher votre commande en Boutique entre 9h et 17h du lundi ou vendredi. Il est toujours préférable de nous appeler si vous venez chercher votre commande pour être certain que celle-ci soit prête.

Retour

Il est Important de prendre note que, pour des raisons techniques et d’hygiène, nos produits sont non-échangeables et non-remboursables.

Retour pour cause d’erreur de commande (réception mauvais produit) :

  • Les produits retournés doivent être dans leur condition d’origine : l’emballage doit être intact et l’article ne doit pas avoir été utilisé.
  • Si l’erreur relève de notre part, nous veillerons à réparer cette dernière le plus rapidement possible.
  • Dans le cas ou l’erreur relève de la part du client, l’échanger ou le crédit du produit est envisageable, mais les frais de retour sont aux frais du client. Le client doit retourner le produit dans les 10 jours suivant la date de facturation de l’achat, sans quoi le retour ne sera pas accepté.
  • Vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Aucune demande ne sera traitée après ce délais de 7 jours ouvrables.

Retour d’un produits acheté ne convenant pas à vos attentes :

  • Vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Aucune demande ne sera traitée après un délais de 7 jours ouvrables.
  • Aucun retour ne sera accepté sans une entente préalablement inscrite sur la facture.
  • Les frais de transport de retour des produits sont aux frais du client, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un crédit.
  • Les produits retournés doivent être dans leur condition d’origine : l’emballage doit être intact et l’article ne doit pas avoir été utilisé.